دور تطبيق إدارة الجودة الشاملة في تنمية الموارد البشرية (دراسة ميدانية – جامعة شندي )

Abstract

المستخلص تناولت الدراسة دور تطبيق إدارة الجودة الشاملة في تنمية الموارد البشرية بالتطبيق على جامعة شندي في الفترة من (2013 ــــــ 2017م) . تمثلت مشكلة الدراسة في أن هنالك بعض المنظمات التي لا تقوم بتطبيق منهج إدارة الجودة الشاملة مما ينعكس ذلك سلباً على مستوي أداء هذه المنظمات . تكمن أهمية الدراسة في المساهمة في إبراز دور تطبيق إدارة الجودة الشاملة في تنمية الموارد البشرية , و كذلك ان تطبيق إدارة الجودة الشاملة لا يزال في مراحلة الأولي و جميع المنظمات تسعي لمعرفة المزيد عنها قبل محاولة تطبيقها بصورة كاملة في جميع أنشطة المنظمة . هدفت الدراسة إلي التعرف على دور تطبيق إدارة الجودة الشاملة في تنمية الموارد البشرية , و كذلك التعرف على العقبات التي تحول دون تطبيق برامج إدارة الجودة الشاملة , و كذلك التعرف على أسس و مبادئ إدارة الجودة الشاملة . استخدمت الدراسة عدد من المناهج منها المنهج الوصفي التحليلي , المنهج التاريخي , المنهج الإحصائي و كذلك تم استخدام البرنامج الإحصائي (spss) في تحلي البيانات من خلال مجموعة من الأساليب الإحصائية و التكرارات . و كذلك من أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة , توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين التزام الإدارة العليا و تنمية الموارد البشرية , توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين نشر الثقافة التنظيمية و تطبيق منهج إدارة الجودة الشاملة , أظهرت الدراسة أن عدم تطبيق إدارة الجودة الشاملة يؤثر على أداء العاملين بالجامعة . أوصت الدراسة بضرورة نشر ثقافة إدارة الجودة الشاملة بين الموظفين و العاملين بالجامعة , استمرار إدارة الجامعة بالاهتمام بالتحسين المستمر لأداء الموارد البشرية لديها , ضرورة قيام جامعة شندي بتبني فلسفة إدارة الجودة الشاملة .

Abstract The study dealt with the role of the application of TQM in the development of human resources by applying to Shendi University in the period from 2013 to 2017. The problem of the study was that there are some organizations that do not implement the TQM approach, which negatively affects the level of performance of these organizations. The importance of the study is to contribute to highlighting the role of TQM in the development of human resources, and the application of TQM is still in the initial stages and all organizations seek to know more about them before attempting to apply them fully in all the activities of the organization. The aim of the study was to identify the role of TQM in human resources development, as well as to identify obstacles to the implementation of TQM programs, as well as to identify the principles and principles of TQM. The study used a number of methods including analytical descriptive method, historical method, statistical methodology, and statistical program (spss) was used in the analysis of data through a set of statistical methods and frequencies. In addition, there is a statistically significant relation between the commitment of senior management and the development of human resources. There is a statistically significant relationship between the dissemination of organizational culture and the application of the TQM approach. Performance of university staff. The study recommended the need to spread the culture of total quality management among the staff and employees of the university. The university administration continued to pay attention to the continuous improvement of its human resources performance