التسويق السياحي وأثره في أداء شركات ووكالات السياحة والسفر

Abstract

مستخلص الدراسة : تهدف الدراسة إلى التعرف على أدبيات التسويق السياحي كمرجعية يمكن الإستفادة منها في إجراء دراسة تطبيقيه ميدانية عن الشركات والوكالات السياحية في ولاية الخرطوم . ودراسة وتحليل المشاكل التى تواجه الشركات والوكالات السياحية في تلك الولاية ، والوقوف على آداء ونشاط وكالات السفر والسياحة من جانبي القوه والضعف والفرص والمهددات . والمساعدة في نشر الوعي في مجال الشركات والوكالات السياحية بتطبيق العلوم الإدارية الحديثة . كما تهتم الدراسة بتوضيح دور شركات ووكالات السفر والسياحة في تسويق المواقع والخدمات السياحية ، وتبين الدراسة أهمية الإستراتيجيات التسويقية لكسب أسواق السياحة العالمية والإقليمية ومعالجة الخلل في أداء وكالات وشركات السياحة والسفر . ووضعت الدراسة فروض وهي أنه توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين التسويق السياحي وأداء شركات ووكالات السياحة والسفر .وأن تطبيق مناهج وقواعد ونظريات التسويق السياحي في مجال شركات ووكالات السياحة يزيد من حجم مبيعاتها ، ووضع إستراتيجية تسويقية لوكالات السفر يجعلها تعمل وفق مناهج علمية متطورة . وقد إنتهجت الدراسة المنهج الوصفي والتحليلي والتاريخي في جمع المعلومات وإثبات الفرضيات . وتم إختيار عينة عشوائية في عينة الدراسة وهم الموظفين في شركات ووكالات السفر والسياحة ثم تم توزيع عدد70إستبانة للوصول لمعلومات تفيد الدراسة. وتتكون الدراسة من أربعة فصول الفصل الأول تناول منهجية الدراسة أما الفصل الثاني تحدث عن التسويق السياحي أهدافه ومهامه والإستراتيجيات التسويقية ،أما الفصل الثالث تناول شركات ووكالات السياحة والسفر ماهي وأنواعها وأيضا تحدث عن حركة السياحة العالمية والإيراد السياحي وغيرها ، أما الفصل الرابع تناول التحليل الإحصائي للدراسة . وتوصلت الدراسة إلى النتائج التالية : * ضعف الأداء التسويقي لوكالات السياحة والسفر . * عدم مواكبة التشريعات السياحية لحركة السياحة العالمية . * عدم وجود مواد بالتشريعات السياحية تفرض على أصحاب الوكالات والشركات السياحية على العمل في السياحة الوافدة والمحلية . * تقاطع القوانين واللوائح التى تنظم النشاط السياحي وحركة العمل . * عدم وعي العاملين بالوكالات بأهمية التسويق السياحي ودوره في جلب السياح . ولمعالجة المعوقات التى تحول دون التطبيق الفعال للتسويق السياحي قدم الباحث عدد من التوصيات أهمها ما يلي : •تعديل اللوائح الخاصة بتنظيم أعمال وكالات وشركات السياحة والسفر بغرض مواكبة المستجدات •أن تعمل جهات الإختصاص على وضع إستراتيجية للتسويق السياحي للوكالات والشركات تكون موجهاً للعمل . •أن يتضمن القانون مواداً تفرض على الوكالات جلب سياح بأعداد يتفق عليها •أن تمد الوكالات جهاز السياحة الرسمي بأعداد السياح التى تجلبهم .

Abstract: Topic of the research The research aims to investigate the purposes which caused the weakness of the performance of the tourist marketing in the tourist agencies and companies Contents The study hypothesizes that by applying the concepts of tourist marketing, their performance will be raised and hence the tourist industry will be encouraged and head to its economical and social aims The researcher applied the descriptive and statistical methodologies to collect the data and to analyzing them . The aim of the statistical analysis is to test the research hypothesis and to interpret the results . A rando sample has been choosen includes companies and travel agencies personnel. A number of 70 quesstionnaire have been distributesd to enrich the study. The present study is consisted of four chapters, chapter one handeled the research methodology; Chapter two handeled tourist marketing; the purpose and its marketing stratagies. Chapter three handeled torism and travel companies and agencies. In addition to the defginition and types. Also it talks about the international tourism movement and turism income…etc. Chapter four handeled the study statistical analysis. The most important findings of the research are :Tourist agencies and the companies in Khartoum state work in the outbound tourism and in the ticketing and accommodation except a few are working as tour operator , the manpower lack the required awareness and the qualifications . There is no item in the legislation forcing the agencies and the companies to practice marketing activities , weakness of the infrastructures . The most important recommendations of the research are : the tourist legislations must be up-dated to conform with the recent problems of the industry , the legislations must be amended so as to pressurize the agencices and the companies to practice marketing activities and to establish marketing units in their organizations , a training programs must be introduced for the manpower to up-grade their awareness with the tourist industry and their efficiency .