إدارة المعرفة ودورها في الأداء المؤسسي (دراسة ميدانية – شركة سور العالمية (مصنع نسيج شندي))

Abstract

المستخلص تناولت هذه الدراسة دور إدارة المعرفة في الأداء المؤسسي بالتطبيق علي مصنع نسيج شندي وتمثلت مشكلة البحث في عدم الوعي والإدراك لمدخل إدارة المعرفة وما يحويه من عمليات ومتطلبات والدور الذي يلعبه في تحقيق الأداء المؤسسى. وتنبع أهمية الدراسة من خلال تطرقه لموضوع حيوي يساعد المؤسسات في تعزيز مكانتها ودفع قيمتها والسيطرة على نشاطاتها المختلفة. ونصت الدراسة علي فرضيتان رئيسيتان هما : هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين عمليات إدارة المعرفة والأداء المؤسسي و هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين متطلبات إدارة المعرفة والأداء المؤسسي ، وتم اختبار صحتها واتبعت الدراسة منهج دراسة الحالة والمنهج الوصفي التحليلي باستخدام برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية ((SPSS لإدخال بيانات الدراسة واختبار ومناقشة الفرضيات. توصلت الدراسة إلي العديد من النتائج أهمها : ان تشخيص المعرفة يحدد المعرفة الحرجة (الفجوة المعرفية) وذلك من خلال تحديد نقاط القوة والضعف وتحديد الاحتياجات التدريبية الملائمة وأيضا يمكن المنظمة من الإلمام بما ينقصها من الخبرات والكفاءات المطلوبة لتطوير أدائها وتحقيق أهدافها، ان توليد المعرفة يمكن الأفراد من التغلب علي صعوبات العمل وتحقيق أهداف المنظمة وذلك من خلال تحويل المعرفة الضمنية إلي معلنة ومن المستوى الفردي إلي الجماعي ، وإن عملية تطبيق المعرفة بصورة جيدة تؤدي إلى حل المشكلات التى تواجهه المنظمة وأيضاً ترفع من مستوى الأداء وذلك من خلال المتابعة الدقيقة وتطبيق المعرفة وتصحيح الانحرافات فورياً. كما توصلت الدراسة إلي العديد من التوصيات أهمها: العمل على وضع برامج لنشر ثقافة المعرفة لدى العاملين والاهتمام بشقيها الضمنى والصريح ، وتوضيح نتائج استخدام عمليات إدارة المعرفة في تطوير الأداء ، والعمل على تطبيق المعرفة فى الواقع العملي ومتابعة تطبيق المعرفة لتحد الانحرافات والعمل على تصحيحها ، العمل على بناء هياكل تنظيمية أفقية مرنة تشجع الأفراد على تطوير أدائهم وتمنحهم درجة من الاستقلالية مما يرفع من مستوى أدائهم. Abstract This study dealt with the role of knowledge management in institutional performance by applying to Shendi Textile Factory The problem of research was the lack of awareness and understanding of the entrance of knowledge management and the processes and requirements and the role it plays in achieving institutional performance. The importance of the study stems from its importance in addressing a vital issue that helps institutions strengthen their position, pay their value and control their various activities. The study was based on two main hypotheses: There is a statistically significant relationship between the processes of knowledge management and institutional performance. There is a statistically significant relation between the requirements of knowledge management and institutional performance. The study was followed by the case study and analytical descriptive method using the statistical packages of social sciences SPSS to enter study data and test and discuss hypotheses. The study reached several results, the most important of which are: The identification of knowledge determines the critical knowledge (knowledge gap) by identifying strengths and weaknesses, identifying appropriate training needs, and also enables the organization to become familiar with the lack of expertise and competencies needed to develop its performance and achieve its objectives. The generation of knowledge enables individuals to overcome the difficulties of work and achieve the objectives of the organization. Through the transformation of the implicit knowledge to the advertiser and from the individual level to the collective, and the process of applying knowledge well leads to solve the problems facing the organization and also raise the level of performance through careful monitoring and application of knowledge and correct the Deviations immediately. The study also reached several recommendations, the most important of which are: To develop programs to spread the culture of knowledge of employees and to pay attention to both implicit and explicit, to clarify the results of the use of knowledge management processes in the development of performance, to apply knowledge in practice and to follow the application of knowledge to deflect and work to correct them; Improve their performance and give them a degree of independence, which increases their level of performance.