NURES SATISFACTIONREGARDING TRIAGE SERVICES INEMERGENCY AND ACCIDENT DEPARTMENT AT OMDURMAN MILLITARY HOSPITAL(2018)

Abstract

ABSTRACT

Background: Triage is the process and one of the most important system in patient prioritizing at the same of arrival to the hospital and is a critical component of any emergency department, the aim of triage is to improve the quality of emergency care and prioritize according to urgency. This study aimed to investigate nurse's satisfaction regarding triage service in Omdurman military hospital. A descriptive cross-sectional study design was adopted in the current study. A purposive sample of nurses (60 nurses) was included. Data collected through self an administeredquestionnaire sheet and analysis was done by using computer programs Microsoft Excel and statistical package for social science (SPSS). Results the most of respondents (80%) were satisfied with triage services in emergency department, the majority (88.3%) of study population believed that triage can be performed by most senior and core competent nurse, (90%) of them said that patient wait time is decreased after using triage service. Regarding factors that affect the triage services all most (90.0%) of study group were said that the lake of training to staff can affect the triage service,(73.3%) of them believed that the shortage of staff was affected in services,and (71.6%) of them commented that the workload in triage area can affect in services, while (66.7%) of study population identified that the number seriousness patients who arrive at same time can affect in making triage decision.The current study concluded that the nurses are satisfied with care provided by triage services, many of respondents there were knowledgeable, and also known about the factors that can affect the implementation of Emergency triage services and decision making, this need for researches on triage system and continuous education program so as to enhance and promote the triage services implementation in Omdurman military hospital then it lead to completely satisfaction.

المستخلص

عمليه الفرز وحده من الانظمه المهمه في تحديد اولويه دخول المرضي عند وصولهم الي المستشفي وهو مكون حاسم لأي قسم في الطؤاري،والهدف من عمليه الفرز هو تحسين وجوده الرعايه المقدمه في مستشفي الطؤاري والاصابات. الهدف من الدراسه: اجريت هذه الدراسه الوصفيه في مستشفي الطوارى والاصابات العسكري في امدرمان حيث انها تهدف الي تقيم رضا الممرض عن خدمه الفرز المقدمه في مستشفي الطؤاري والاصابات العسكري امدرمان. منهجيه البحث: تم اعتماد تصميم دراسه مقطعيه وصفيه في الدراسه الحاليه .ادرجت عينه هادفه من الممرضات (60ممرضه). البيانات تم جمعها من خلال ورقه استبيان والتحليل الذاتي تم اجراؤها باستخدام برامج الكمبيوتر اكسل والحزمه الإحصائيه للعلوم الاجتماعيه (اس بي اس اس) وذلك لحساب العدد والنسبه المئوية. النتائج: وضحت النتائج أن معظم المستجيبين (80%) اعلنوا عن رضاهم عن خدمات الفرز في قسم الطؤاري, اعتقدت الاغلبيه (80%)من مجموعه الدراسه أن الفرز يقوم به تقني فرز مؤهل وذو كفاءه،(90%) منهم يقولون ان وقت الانتظار المريض انتخفض بعد استخدام عمليه الفرز. فيما يتعلق بالعوامل التي تؤثر علي خدمات الفرز قيل ان معظم (90%) من مجموعه الدراسه ان التدريب يؤثر في خدمه الفرز، (73.3%) منهم يعتقدؤن ان قله الكادرالعامل له تاثير في عمليه خدمه الفرز، و(71.6%)علقوا بأن عبء العمل في منطقه الفرز يؤثر في الخدمه المقدمه، في حين ان (66.7%) من مجموعه الدراسه بعتقدون ان وصول عدد من الحالات الحرجه الي الطؤاري في نفس الوقت يؤثر في عمليه اتخاذ قرار الفرز. الخلاصه: وخلصت الدراسه الحاليه أن الممرضين يشعرون بالرضا عن خدمات الفرز، معظم افراد البحث لديهم ومعرفه ودرايه بنظام الفرز، كما يعرفون ايضا بالعوامل التي يمكن أن يؤثر في خدمات الفرز في حالات الطؤاري واتخاذ القرارات. هذه الرساله قامت بوضع توصيات كالحاجه الي المزيد من الأبحاث حول نظم الفرز وادراج التدريب علي الفرزمن اجل تعزيز وتطوير خدمات الفرز بمستشفي الطؤاري والأصابات، مما يؤدي إلي الرضا التام.