Abstract:
المستخلص
تناولت هذ الدراسة أبعاد التسويق الإلكتروني وأثرة في السلوك الشرائي للمستهلك
بالتطبيق على الشركات السودانية للًتصالات (سوداني، زين، ،) MTNوتمثلت مشكلة
الدراسة في السؤال الرئيسي: إلى أي مدى يؤثر التسويق الإلكتروني في سلوك المستهلك
الشرائي؟
وهدفت الدراسة إلى التعرف على الدور الذي يلعبه التسويق الإلكتروني ومدى تأثير
على سلوك المستهلك.
واختبرت الدراسة الفرضيات المتمثلة في أن هنالك علًقة ذات دلاله إحصائية بين
التسويق الإلكتروني وكسب ثقة المستهلكين، كذلك هنالك علًقة ذات دلاله إحصائية بين
ايضا
المنتجات المعروضة إلكترونياا وحاجات المستهلك الش ارئي، وا هنالك علًقة ذات دلاله
إحصائية بين ضعف الوعي بالتسويق الإلكتروني وسلوك المستهلك الشرائي، واتبعت
الدراسة المنهج الوصفي والمنهج الإحصائي التحليلي لاختبار فرضيات الدراسة وفق بيانات
الدراسة الميدانية، وتوصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أهمها: يساعد التسويق الإلكتروني
على تكوين صور ذهنية للمنشأة لدى المستهلكين مما يعزز ثقتهم، كذلك يساهم في سرعه
التواصل مع المستهلكين لمنتجات الشركة، وعلى ضوء نتائج الدراسة تمت صياغة عدة
توصيات أهمها: ضرورة تقديم معلومات مفصله عن المنتج حتى تسهم في كسب ولاء
المستهلكين، ضرورة توفير بنية تحتية كافة للخدمات التسويقية للمستهلك عند شركات
الاتصالات .Abstract
This study addressed the dimensions of electronic marketing and
its impact on consumer purchasing behavior by applying it to
Sudanese telecommunications companies (Sudani, Zain, MTN),
The problem of the study was represented in the main question:
To what extent does electronic marketing affect consumer
purchasing behavior?.
The study aimed to identify the role that electronic marketing
plays and the extent of its impact on consumer behavior, The
study tested the hypotheses that there is a statistically significant
relationship between e-marketing and gaining consumers’ trust,
Also there is a statistically significant relationship between
e.marketing And needs of consumers purchasing, also there is a
statistically significant relationship between weakness of the
awareness with e-marketing And behavior of the purchasers, The
study followed the descriptive approach and the analytical
statistical approach to test the study hypotheses according to the
field study data, The study reached a number of results, the most
important of which are: E-marketing helps create a mental image
of the establishment in Consumers, which enhances their
confidence, also contributes to the speed of communication with
consumers of the company’s products, According to the results of
the study several recommendations were formulated the most
important of which are: the necessity of providing detailed
information about the product in order to contribute to gaining
the loyalty of consumers, providing all infrastructure for
marketing service offered for consumers at telecommunications
companies
