أثر الحوافز علي أداء العاملين في منشآت الأعمال دراسة ميدانية (بنك الخرطوم , البنك الإسلامي السوداني)

Abstract

ملخص الدراسة

هدفت هذه الدراسة إلي معرفة تأثير الحوافز علي أداء العاملين في منشآت الأعمال في السودان ، دراسة حالة بنك الخرطوم والبنك الإسلامي السوداني ، حيث تمثلت مشكلة الدراسة في أن هنالك قصور في التحفيز في أغلب المؤسسات ويتضح ذلك من خلال عدم ربط الحوافز بأداء العاملين ومنحها علي أساس روتيني ، وعدم تحديد أسلوب التحفيز المناسب لدوافع وحاجات العاملين في المنشآت ، كما تنبع أهمية الدراسة من أهمية موضوع الحوافز وتأثيره اعلي أداء العاملين من خلال مساعدة الأفراد علي زيادة ثقتهم بأنفسهم للوصول إلي المستويات المطلوبة من الأداء و زيادة كفاءة وفعالية الأداء وقد توصلت هذه الدراسة إلي نتائج وتوصيات ستؤدي إلي ترقية الأداء وتحسين فعالية عملية التحفيز في منشآت الأعمال ، حيث إتبعت الدراسة أربع فرضيات تم إثبات صحتها جميعاً، كما اتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي و منهج دراسة الحالة والمنهج الإحصائي باستخدام برنامج الحزمة الإحصائي SPSS لإدخال بيانات الدراسة وقد تم إستخدام النسب المئوية والانحراف المعياري وإختبار كاي تربيع لإجابات مجتمع الدراسة بواسطة إستبانه , حيث خلصت هذة الدراسة إلي عدد من النتائج أهمها : أن إتباع الطرق العلمية والموضوعية في تقييم الأداء يؤدي إلي منح الحوافز للعاملين بطريقة عادلة , وقصر الفترات الزمنية الفاصلة بين عمليات التقييم يقضي علي منح الحوافز للعاملين علي أساس روتيني كما أن علي إدارة البنك أن تقنع العاملين بنظام الحوافز المستخدم لأن ذلك يساهم في تحسين أدائهم, كما توصلت الدراسة إلي عدد من التوصيات أهمها: لا بد من إتباع الطرق العلمية والموضوعية في تقييم أداء العاملين للوصول إلي نتائج موضوعية تؤدي إلي منح الحوافز بطريقة عادلة , و يجب أن تكون الفترات الزمنية الفاصلة بين عمليات تقييم الأداء قصيرة حتي يتم القضاء علي منح الحوافز علي أساس روتيني , وعلي إدارة البنك أن تعمل علي إقناع العاملين بنظام الحوافز المستخدم لأن ذلك يجعلهم يجودون أدائهم .

Abstract This study aimed to know the effect of incentives on the performance of employees in business establishments in Sudan. Bank of Khartoum and Sudanese Islamic Bank case study, where the represented a problem in that there is a lack of motivation in most institutions, and that is illustrated by not linking incentives with worker, performance and to be awarded on the basis of routine, and not to determine the appropriate style stimulus to the motives and needs of workers in the institutions. The importance of the study stems from the importance of the subject of incentives and their impact on the performance of employees by helping individuals, to increase their self confidence to reach the reasonable levels of performance and increase the efficiency and effectiveness of the performance. This study has come to findings and recommendations will lead to the performance upgrade and to enhance the effectiveness of stimulus process in business institutions, where the study followed four hypothesis that have been completely proven, the study also followed the descriptive analytical method, the case study method and the statistical method using the statistical software package program SPSS to insert the data of the study. Percentages, standard deviation and chi-squared test answers to a questionnaire by the study population has been used, this study has been concluded a number of results, the most important of them are the following:- Following scientific and objective methods in the performance evaluation will lead to the bestowal of incentives to employees in a fair way. The intervals between assessments operations lead to the bestowal of incentives for workers on the basis of routine, in addition to that the Bank management should convince workers in what concern the incentive system that used there. Because it contributes to improve their performance. The study has come to a number of recommendations including:- The scientific and objective methods should be followed in evaluating the employees performance to come to objective results lead to the bestowal o incentives in a fair way, the time intervals between performance evaluation processes should be short till to get rid of incentives bestowal routine, and the banks management should convince workers in what concern the incentives system that used there.