إدارة الموارد البشریة وأثرها في تحقیق التمیز المؤسسي )دراسة حالة شركة سیقا للغلال في الفترة من 2017- 2015م

Abstract

الشكر والتقدیر الحمد الله رب العالمین والصلاة والسلام علي أشرف المرسلین سیدنا محمد وعلي آله وصحبه أجمعین ، الحمدالله الذي أعانني علي إتمام هذه الدراسة فله الحمد والمنة . ومن منطلق قول نبینا الكریم صلي االله علیه وسلم : " من لایشكر الناس لایشكر االله " یسرني أن أتقدم بخالص الشكر والتقدیر لجامعة شندي وكلیة الدراسات العلیا والبحث العلمي كما أخص بالشكر والثناء والتقدیر الي أستاذي الدكتور التجاني الطاهر عبدالقادر المشرف علي هذه الرسالة لما قدمه لي من توجیهات سدیدة ورعایة علمیة وآراء قیمه كان لها الأثر الكبیر في إغناء الرسالة وإ خراجها بهذه الصورة . وأتقدم بجزیل الشكر والعرفان الي الدكتورة أمنه بابكر حسین لما قدمته لي من مساعدة في بلورة مقترح الرسالة . كما أخص بالشكر أ. محمد عبدالرحیم محمد الخلیفة- موظف في شركة سیقا – قسم المدفوعات لما قدمه لي من مساعدة . كما أشكر الأساتذة الذین أسهموا في تقدیم الملاحظات العلمیة التي أفادت الباحثة في بناء الإستبانة ، وإ ظهارها بصورتها النهائیة . والشكر إلي كل من مد لي ید العون وزودني بالمعلومات ووجه لي نصحاً فجزآهم االله عني كل خیر .ه المستخلص یتناول البحث ممارسات إدارة الموارد البشریة وأثرها في تحقیق التمیز المؤسسي بالتطبیق علي شركة سیقا للغلال ، حیث تم قیاس ممارسات إدارة الموارد البشریة من خلال أبعادها )الإختیار والتعیین ، تقییم الأداء ، التدریب والتطویر ، السلوك والتأدیب الإداري ( ، فیما تم قیاس التمیز المؤسسي من خلال أبعاده )التمیز القیادي ، التمیز بتقدیم الخدمة ( . حیث تكمن مشكلة البحث في مامدي تأثیر ممارسات إدارة الموارد البشریه في تحقیق التمیز المؤسسي ، وأهمیة الدراسة تأتي من أهمیة موضوع إدارة الموارد البشریة كونه موضوع حیوي حققت من خلال تطبیقه منظمات عالمیة النجاح في تحسین الأداء والإنتاجیة وخفض التكالیف وتحقیق رضاء العمیل وكذلك تكتسب أهمیة أخري في تحقیق التنمیة الإقتصادیة والإجتماعیة ، كما تظهر في التطویر الإداري الإیجابي وتحقیق رضاء العاملین . هدفت الدراسة الي التعرف علي ممارسات إدارة الموارد البشریة ومدي تطبیقها في المؤسسات ، وبیان مدي إسهام ممارسات إدارة الموارد البشریة في تحقیق التمیز المؤسسي ، وإ فترض البحث أن هنالك علاقة بین الموارد البشریة وتحقیق التمیز المستمر للمؤسسة . وقد إعتمد البحث علي المنهج الوصفي ومنهج دراسة الحالة والمنهج الإحصائي ، حیث توصل البحث الي نتائج أهمها أن كل من التدریب والتطویر والتمیز القیادي لهم أثر في تحقیق التمیز المؤسسي . ومن أهم التوصیات تبني العمل بمبادئ التمیز المؤسسي وتبني إستراتیجیات واضحة ضروري لمواجهه التحدیات المعاصرة والتغلب علي المشاكل التي تعاني منها الشركات ، المزاوجه بین المعاییر الدولیة لضمان تحقیق التمیز والممارسات الناجحة بإعتبارها تجارب عملیة تساعد علي تحسین الأداء وضمان تحقیق التمیز المؤسسي .و Abstract: The research deals with human resource management practices and their impact on achieving Institutional Excellence by appling siga company , and then these practices were measured through its various dimensions (Selection and appointment, performance appraisal, training, and development, conduct and administrative discipline). More over, Institutional excellence was also measured through its dimensions (leadership and providing service excellences).where the problem lies in the implications of the manipulation of human resource management practices in achieving Institutional Excellence , the importance of the study comes from the importance of human resource management being avital theme has been achieved by appling global organizations success in improving performance , productivity and reduce cost and achieve customer satisfaction , as well as gaining further importance in achieving economic and social develop ment as reflected in positive administrative development and employee satisfaction . The aim of the study was to identify the management practices of human resources and the extent of their application in instituations, and to demonstrate the contribution of human resource management practices to achieving Institutional Excellence, the main hypothesis of research is that ,there is relationship between human resources and the achievement of continuous excellence of theز institution. the research was based on the descriptive method , case study method and statistical approach . By using (Spss) statistical program in the analysis, study comes out with a set of results, the most important are: that training, development, and leadership excellence, have great effect in achieving Institutional excellence. The most important recommendations of this study are: Firstly, Adopting labor by principles of Institutional excellence, adopting clear strategies that are necessary to meet contemporary challenges, and over come the problems experienced by companies. Secondly, the interrelation ships between international standards to ensure excellence and successful practices which considered as practical experiences that help to improve performance and ensure the achievement of institutional excellence .