Effect of Stress level and Burnout Among Critical Care Nurses Regarding Quality of Care and Patients Satisfaction at Wad Madani Hospitals - Sudan

Abstract

المستخلص الخلفية: تتعرض الممرضات لمختلف الضغوطات الجسدية ، بيئات العمل النفسية والاجتماعية ، وقد تم التمريض تعتبر مهنة خطر للإرهاق بسبب هذه الضغوطات أظهر أن العلاقات الوثيقة بين زيادة ضغوط العمل و الإرهاق وكذلك تقلص جودة الرعاية التمريضية. الأهداف: أجريت هذه الدراسة لاستكشاف تأثير الممرضات الإرهاق ، ومستوى الإجهاد على جودة الرعاية التمريضية والمريض رضا. الطريقة: كانت الدراسة وصفية مستعرضة المستشفى مقرها ، وذلك باستخدام تصميم مترابط. ما مجموعه 117 ممرضة و 94 مريضا من ثلاثة تمت تغطية المستشفيات في مدينة ود مدني. تم جمع البيانات بواسطة استبيان عام ، مقياس تمريض الإجهاد ، جرد Maslach Burnout ، وآلات كارين. تم الحصول على نتائج من المقاييس البحثية تحليلها باستخدام تحليل الانحدار. النتائج: أظهرت أن مستوى إجهاد الممرضة كان منخفضًا بين 97.4٪. ومعتدلة بين 2.6 ٪. بالإضافة إلى ذلك ، كان مستوى الإرهاق الوظيفي معتدلة عن طريق الإرهاق العاطفي (23.34) وانخفاض الشخصية الإنجاز (37.27). وقد وجد أن الإجهاد لديه إحصائية إيجابية التأثير على الإرهاق العاطفي وإبطال الشخصية. في حين إبطال شخصية وضغوط الموت / الموت له إحصائيات سلبية التأثير على جودة الرعاية التي تتصورها الممرضات. الاستنتاج: جميع الممرضات في وحدات الرعاية الحرجة كانت تعاني من الإجهاد و الإرهاق في مكان العمل ، وجدت الدراسة تأثير كبير من ضغوط العمل والإرهاق على جودة الرعاية. في حين لا يوجد تأثير على الجودة التي ينظر إليها من قبل المرضى ومستوى رضاهم Abstract Background: Nurses are exposed to various stressors from physical, psychological and social working environments, nursing has been considered as a risk profession for burnout due to this stressors .It was demonstrated that a close relationships between increased work stress and burnout as well as diminished quality of nursing care . Objectives: This study was performed to explore the effect of nurses’ burnout, stress level on the quality of nursing care and patient's satisfaction. Methods: The study was descriptive cross-sectional hospital based, using correlational design. A total of 117 nurses and 94 patients from three hospitals in Wad-Medani city were covered. Data was collected by general questionnaire, nursing stress scale, Maslach Burnout Inventory, and Karen instruments. Obtained results from the research scales were analyzed by using regression analysis. Results: It showed that the level of nurse's stress was low among 97.4 % and moderate among 2.6 %. In addition, the level of Job burnout was moderate via emotional exhaustion (23.34) and low personal accomplishment (37.27). It was found that stress has a positive statistical effect on emotional exhaustion and depersonalization. While depersonalization and death / dying stressors has negative statistical effect on quality of care that perceived by nurses. Conclusion: All nurses in critical care units were experienced stress and burnout at work place, the study found a significant effect of work stress and burnout on quality of care. While no effect on quality that perceived by patients and their satisfaction level